Shopping Cart

Публичный договор

Добро пожаловать на сайт компании «Дарунок» (darunok.cv.ua), интернет-ресурс, который гарантирует лучшее качество сервиса и оптимальные условия доставки.

Сайт компании «Дарунок» (darunok.cv.ua), далее — «Сайт» является частным ресурсом и управляется в соответствии с политикой, определяемой владельцами.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением
компании «Дарунок» (darunok.cv.ua), далее — «Исполнитель» в отношении оказания исполнителем услуги по продаже и доставке цветов и подарков.

1. Определения и термины:

1.1. Покупатель – любое лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), которое намеревается заказать или оформило заказ.
1.2. Интернет-магазин, Сайт – результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой составное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети Интернет под определенным сетевым адресом (доменным именем) и включающее в себя программы для ЭВМ (программное обеспечение), обеспечивающие его техническое функционирование, графическое решение (дизайн), контент, размещенный на нем, в том числе, но не ограничиваясь, текстовую информацию, фотографические изображения, картинки, видеозаписи и другие результаты интеллектуальной деятельности. Под Сайтом в тексте настоящего Договора понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) – obereg.top.
1.3. Заказ – должным образом оформленная заявка на доставку цветов или подарков. У каждого заказа есть уникальный номер.
1.4. Подтвержденный заказ – заказ, за который покупатель перечислил средства исполнителю одним из возможным способов, описанных в разделе «Как оплатить», и получил ответ от менеджеров интернет-магазина, что заказ может быть доставлен в указанный срок.
1.5. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты покупателем путем оформления заказа на интернет-сайте darunok.cv.ua
1.6. Получатель – лица, указанные покупателем и получающие заказ.
1.7. Цветочная композиция – цветы, композиции из цветов, цветочные корзины, представленные на интернет-сайте darunok.cv.ua.
1.8. Услуги, Услуга по доставке цветочных композиций – услуги Исполнителя по доставке букетов, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
1.9. Договор  Публичной оферты  – договор на оказание услуг между Покупателем и Исполнителем в отношении определенного букета или цветочной композиции, заключается который  Акцептом Оферты. Цветочная композиция или букет, в отношении которого, составлен Договор Оферты, становятся неотъемлемой частью настоящего Договора Оферты.

2. Предмет оферты:

2.1. Продавец обязуется осуществить доставку Заказа Получателю после поступления оплаты заказа и подтверждения заказа, на условиях настоящего Договора Оферты.

3. Условия предоставления услуг:

3.1. Обязательным  условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте, считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам  Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Заказ считается подтвержденным только после фиксирования оплаты исполнителем и уведомления об этом заказчика.
3.3. Стоимость заказа определяется из стоимости букетов на сайте и стоимости доставки букета в выбранном регионе. В случае оформления доставки в отдаленные районы стоимость доставки может меняться.

3.4. Гарантия качества цветов от исполнителя:
3.4.1 Букеты или композиции, которые Покупатель  выбрал в нашем каталоге, будут изготовлены  флористами максимально похожими на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты и композиции изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото представленного на сайте. Но мы гарантируем что букет будет изготовлен точно по составу прописанному в разделе – состав— в карточке товара.
3.4.2 Если же наличии не оказывается нужных цветов, что случается очень редко, наш менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов. В том случае, если нам не удается связаться  Покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству  и стоимости. При этом, выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить букет  без задержек.
3.4.3. Компания «Букет беру» не осуществляет продажу спиртных напитков. Компания «Букет беру» оказывает курьерские услуги по приобретению алкогольных напитков в специализированных магазинах и доставке их до получателя вместе с букетами и фруктовыми корзинами.
3.4.4. Ассортимент дополнительных подарков  имеет некоторые отличия от указанных на сайте, в связи с чем к вашему букету будут подобраны аналогичные товары, которые будут иметь равнозначное с ними качество и стоимость (например мягкие игрушки).  

3.5. Условия доставки:
3.5.1. Заказ доставляется в день заказа при наличии цветов и при условии, что заказ оформлен и оплачен до 18:00 по местному времени нахождения Получателя.
3.5.2. Время доставки является рекомендованным, и исполнитель прилагает все усилия, чтобы доставить цветы в указанное заказчиком время.
3.5.3. В случае невозможности доставки цветов в указанные дату и время Исполнитель обязан предупредить Заказчика.
3.5.4. Если получателя букета нет на месте, в указанное в заказе время, курьер ожидает получателя 15 минут. После этого курьер имеет право отвезти букет в салон, и заказчик обязан оплатить повторную доставку.
3.5.5. При осуществлении доставки цветов в гостиницу, отель, базу отдыха — доставка может быть осуществлена только до ресепшн или пункта охраны. Курьер обязан передать информацию о получателе: Фамилию и Имя. Компания darunok.cv.ua не несет ответственность за передачу букета получателю.
3.5.6. Что касается времени доставки, хочется отметить то, что наша компания бережно относится к своим  клиентам, и поэтому мы всегда учитываем их пожелания, которые они выражают при оформлении заказа, в том числе и относительно времени доставки.   Но подчеркиваем: время  доставки является желаемым, а это значит, что мы приложим все усилия для того чтобы исполнить  заказ в указанное время, но гарантировать что букет будет доставлен в указанное время мы не можем.
3.5.7. Работа в праздничные дни: 8 Марта, 14 февраля, день Матери, 31 декабря. Доставка цветов к указанному времени мы не выполняем, что связано с большим количеством заявок. В праздничные и предпраздничные дни мы осуществляем доставку в течение дня после предварительного звонка получателю.

3.6. Доставка цветов:
3.6.1 Относительно адреса, который нужно указать в заявке, мы можем сообщить следующее, если получатель в назначенное время не находится по указанному адресу, наши сотрудники связываются с вами и предлагают на выбор несколько вариантов выхода из ситуации:
1. Букет может быть оставлен у соседей или родственников с просьбой передать его получателю. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего она считается выполненной.
2. Курьер возвращает цветы в салон, где они будут помещены в специальный холодильник до того момента, пока вы не уточните адрес, по которому на данный момент может быть получатель. Повторная доставка оплачивается дополнительно. Повторная доставка может быть осуществлена только в течение 24 часов после первой доставки, не позднее.

3.7. Анонимный заказ:
3.7.1. Если при оформлении заказа была выбрана функция «Инкогнито», и Получатель категорически отказывается принять букет, который для него был доставлен нашими курьерами, мы созваниваемся Покупателем  и уточняем, что именно нам следует предпринять для исправления ситуации.
3.7.2. Если до Покупателя  не получилось дозвониться, мы возвращаем букет в салон и помещаем его в холодильник. И уже из салона пытаемся дозвониться до Покупателя. Покупатель вправе забрать уже изготовленный букет из салона в течении суток.
3.7.3. Если в течении суток Исполнитель не смог дозвониться  до Покупателя или Заказчика и он не ответили на электронные письма,  в таком случае заказ считается полностью исполненным.

3.8. Отчет о доставке:
3.8.1 Исполнитель отправляет отчет о выполненной доставке букета на контактный номер телефона  Покупателя в виде текстового СМС-сообщения или на электронную почту, указанную при оформлении Заказа. Отправляется сообщение после того, как курьер вручил букет Получателю.
3.8.2. При этом учитывайте, что во время доставки цветов в праздничные дни отчет о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров.

4. Обязательства исполнителя:

Исполнитель обязуется:
4.1. Предоставить  Покупателю Услугу  по доставке цветочных композиций согласно  условиям Оферты и Договора Оферты.
4.2. По запросу Покупателя, на определенный  срок, приостановить выполнение  Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
4.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на сайте darunok.cv.ua лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа

5. Обязательства покупателя:

Покупатель обязуется:
5.1.  Достоверно заполнить все поля бланка Заказа.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства Украины.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в Интернете.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.

6. Оплата заказа на доставку цветов:

6.1 Оплата заказа на доставку цветов осуществляется Покупателям до  окончания срока Акцепта. Оплатить заказ на доставку цветов Покупатель  может любым, удобным способом.
6.2. Заказ на доставку цветов оплачивается Покупателем в размере  100 (Сто)% авансового платежа. В  стоимость заказа на доставку цветов включены все сборы, налоги т. д.
6.3. Оплата  Заказа через онлайновый платеж  осуществляется  по реквизитам Исполнителя.
6.4. При этом обращаем ваше внимание на то, что платежи по картам из-за границы  могут быть направлены на проверку службой безопасности банка. Занимает такая проверка от 1 часа до 3 рабочих дней, но случается это крайне редко. В этих случаях наш специалист связывается с вами, и объясняет сложившуюся ситуацию.
6.5. Заказ на доставку цветов является оплаченным Покупателем с того момента, как Исполнитель получил подтверждение из банка о зачислении платежа на его расчетный счет.

7. Акцепт оферты и заключение договора оферты:

7.1. Покупатель осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение Срока Акцепта при соблюдении  условий п. 6 Оферты.

8. Изменение условий и срок действия оферты:

8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в Интернет по адресу и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.

9. Персональные данные:

9.1. Осуществляя Заказ через интернет-сайт darunok.cv.ua Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного Товара и получения в дальнейшем информации о предстоящих акциях компании в виде SMS/e-mail рассылки или телефонных звонков менеджера.
9.2. При сборе и обработке персональных данных Покупателей Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п. 9.1. настоящего Договора.

10. Срок действия и изменение договора оферты:

10.1. Акцепт  Оферты Покупателем, осуществленный до конца срока Акцепта, создает Договор Оферты (Спри условиях Оферты.
10.2. Договор  Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
10.3. При отзыве Оферты Исполнителем, на  время действия Договора Оферты, он считается законченным с  момента его отзыва.

11. Расторжение договора оферты:

11.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
11.2. Исполнитель, по своему усмотрению, в любой  момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.

12. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств:

12.1. Покупатель в праве отменить Заказ, оформленный с доставкой по Украине, направив об этом уведомление Если Покупатель произвел оплату заказа заранее и заявка на отмену была подана более чем за 48 часов до предполагаемого времени доставки Заказа, то производится возврат всей суммы заказа. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в порядке предусмотренном законодательством  Украины по согласованию Исполнителя и Заказчика.
12.2. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Исполнителем на электронный адрес Покупателя. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» исполнителем.
12.3. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
12.4. Заказ не может быть отменен, если букет уже был собран флористом и подготовлен для доставки получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
12.5. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
12.6. Согласно ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ растения возврату не подлежат.
В случае доставки Заказа Покупателю ненадлежащего качества, Покупатель предоставляет товар в магазин Исполнителя (в городе исполнения заказа) в максимально короткие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества товара.Ваш запрос будет обработан в кротчайшие сроки. Если запрос поступит в рабочие часы (с 6:00 до 24:00 п, ежедневно), то он обрабатывается 10-20 минут. Если запрос поступает в нерабочие часы (т.е. с 24:00 по 6:00 ), то он обрабатывается в ближайший рабочий день  в промежуток времени с 6:00 до 10:00 .  Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Исполнителя, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

13. Прочие условия:

13.1. Договор Оферты, заключение его и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Украины. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Украины. В случае разногласий между Покупателем и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.